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June 17, 2024

Service Introduction

BnosK 主要專長在為兩大類 (Sync, Async) 技術檔案提供撰寫服務。用同步或非同步來區分，是我工作過程中的一個經驗。並不是絕對的區分。也可用佔比或是Presceiptive - Descriptive (對未來產品設計預定、對現況描述)來做區分。

研究這些不僅僅是產業別，而是有關適合的高效率正確檔案流程、以及有效降低成本的作法。無論是金融業、軟體業或系統廠、製造業。我的專長是能將您的產品優點和使用、開發細節做最完整的介紹，傳遞給客戶和內部的工作人員。

這牽涉到如何做最佳的(商業)部件分群。

系統廠: 出售確切商品或零件、軟硬體部件的公司，即使是自家開發的軟體或作業系統也算。

軟體開發: 不論是SaaS、PaaS或是Micro Service都可以。只要是軟體開發

K1: 產品定位明確的公司 (Sync)

Descriptive的檔案。

習慣用即時通訊或當面溝通的公司，比如營建、製造業或擁有*(** 神聖 *)*古老檔案的系統廠公司，想把所有檔案整合做成線上，供內部查詢或保持更新。我們提供檔案撰寫服務的同時，亦贈送已絕版的Confluence Server 正版序號。這是我過去成功的經歷，工具也可由貴司決定。亦可直接使用貴司目前的系統。比如SDL或MadCap Flare等

註: 恕不提供安裝服務。請貴司MIS安裝(雲端)啟用即可。

Confluence 7 是至今Atlassian功能最為完整的版本，而且一次啟用終身可用。對於想做數位轉型的但不確定要選什麼系統的公司來說，這是最好的低成本嘗試時機。

K2 - 適合軟體開發的檔案撰寫流程 (Async)

公司已有工單系統或慣用檔案系統，也有資深PM或BD，檔案資訊繁多，但書面和截圖等資料統合不佳的情況。常見公司用Office 365，但新人卻習慣用Notion或Google檔案導致開發資訊分散。我會選擇貴司指定的工具並集合資訊在主要一處，供您的開發和業務團隊使用。

同時也善用社群管理的經驗或巧思，讓同仁的意見或最新回報能有效率的(手動)更新進去。

以下是一些將檔案實際寫在Confluence後，並去除敏感資訊後的截圖。檔案可以被匯出成PDF，編輯則全部在該系統上確保現有資訊統一。

K3: Whitepaper 白皮書撰寫

商業白皮書、Spec 。或是偏向描繪未來規畫 (Prescriptive) 的檔案。

規劃的差異化參數，從中調整獲利的收入

August 23, 2023

Limitation and Recommended scenarios for potential BnosK customers

我們在找適合的客戶，客戶也在找適合的廠商。那麼什麼樣的公司適合找鉑諾思科呢? 從兩個方面來回答:

簡單說，BnosK的屬性比較適合bottom-up，有詳細或零碎的第一手資料，從業人員能自主進行自己分內工作的。從這些資料中，我們才能重建或寫出一種看似top-down但有明確事實和佐證的檔案。也能夠將內容分層或分適合的對象。

網路、軟體開發都是適合的。因為他們有大量的QA或Scenario等真實情況的整合測試。也適合將細節重新歸納或製圖做成比較高階抽象的知識譜系。即使不是資訊工程畢業的學生，也能妥善運用開單系統或過去的討論紀錄協助完善這套流程和知識庫。

這是一種遠端的社會工程，能夠用流程來凝聚和精煉出需要的資訊，並保持在最新和可尋找的狀態。

我們不適合Top-down，也就是完全從無佐證或其他資料不具備的情況下，寫出產品介紹，或是使用手冊說明的。每個領域都有其專門知識，但只要有開單系統或能夠從過去的開發紀錄中，便能從中學習到關鍵的流程並以此大致撰寫檔案。有些專業領域如半導體或醫學化學，進入門檻或談論的知識需要更多背景知識，這種情況也無從細碎的資料中學習寫起。

另外有太多資料屬於只存在特定論文資料庫中，而非授權或付費人員無法參考。

從上述場景可以知道，工作性質上能夠遠端的，或是強調凝聚力和自主作業，無須凡事等待總部或單一上級批准的企業，比較適合和BnosK的專長合作。

適合 Fit	不適合 Not fit	備註 Remark
有進行自家產品開發、研究	單純代理別人的產品做販賣
開發是公司營運的核心	業務或參展是公司營運的核心
- 公司有issue tracker(ticket system)- 方便人員能獨立多方面理解參考開發的資料(follow)- 透過此方法漸次產出檔案更新細節(update & write)- 再由關聯人員核准對應部分更新內容(review & learn)- 藉此從次要的錯誤中學習修正，完善整體巨量技術檔案	- 單純需要大量文字資料的翻譯- 沒有回饋正確與否的管道。
還在猶豫是否要找全職的technical writer，而且對工作量或工作模式型態還不確定	除了研讀跟進公司的產品開發以製作技術檔案之外，還需要人力參與並兼做會議翻譯、現場客戶拜訪、接聽電話、參展等	- BnosK的目標是以輔助的腳色做長期的最低限度擔負檔案更新- 適合公司想分散產假或單一technical writer離職造成的斷層風險- 適合資源有限但需要此種專業服務長期協助
- 想改良DCC或目前檔案記錄流程的公司- 因為權限或格式的關係，關鍵檔案文字內容難以檢索想把原本已經圖片化的表格重新製作以利搜尋- 想有更好的協作編輯和確保大型技術檔案內容正確即時性的方法	公司並沒有想改變文書紀錄的格式，只是想大量儲存、大量生產簡報內容 (單純的ppt, pdf和doc檔案)。	搜尋必須要能深入檔案內的文字，否則沒有意義。這也是為什麼有些資訊必須以人工提取出來重寫、改變格式或記錄的項目。

如果貴公司已經有自己慣用的開單或文管系統，還能請鉑諾思科服務嗎?

可以的。鉑諾思科(大致上)營運的模式是採"ticket"數量計費。對應的也就是總共消耗了BnosK多少腦力+勞力。您可以使用自家的ticket系統，搭配鉑諾思科導入的Confluence。或是完全只使用目前的貴公司的ticket和檔案管理系統。幾間本土的文管軟體廠商，雖然各有不同，但目標都是在自家的線上資訊庫提供內容撰寫、檔案上傳和搜尋功能。

相對於設計販賣這類系統的廠商，鉑諾思科做的事情是融合知識管理和社群營造的經驗，為客戶操作並善用它們，以發揮系統的最大價值和增進公司的研發能量。

幾間常見的廠商如新人類的WebISO、壑揚的Vital KM，原理都和Atlassian Confluence差不多，鉑諾思科注重的是怎麼產生更正確有效的內容供公司內外使用。

April 9, 2020

This is originally the blog since Howard was a freshman in university. After Howl and Sunya got married, Sunya migrated her old blog and merged with Howl's blog here. In 2019, Howl stated a company named BnosK.

狗的生命週期與人不同，KK的健康從2018年開始很快的走下坡，在2019年七月過世了。即使以大型狗來說，也是早了一些。但這應是腫瘤和其他綜合老化因素的關係。

Howl 從2018年做了遠端工作、搬到基隆鄉下、並照顧KK直到2019年安詳離世。若不是機緣巧合與貴人相助，不可能同時兼顧家庭或工作發展。在經歷了許多挑戰、大多順利用工作流程和信任克服，卻也深刻感受到台灣職場的天花板，Howard 從20多歲進入30歲，的確感受到同行的女性或年輕員工的掙扎。u 溝通上的問題，確實是可以被科技和更好的工作流程克服的。

2019年暫時卸下照顧老狗的重擔，感念忠狗精神，回到台北開設公司 (BnosK) 一邊尋找白天正職，打算以幾年的時間探索，找到能留在台灣工作但能兼顧家庭的新模式。

這必須號召更多想兼顧家庭的人們，形成一種員工與企業雙贏的新形態工作方式。公司名為鉑諾思科，雖是一間公司但理念運作比較接近同業社團。由於人力有限，初期許多規劃並未順利實現，僅能做藍圖並分享正職工作的心得。成立公司的理由相當簡單、希望能讓人們信任這個長期決心和忠心守護秘密的原則，正如收養的忠狗一樣全心全意凝聚家人意識，這不是一個隨便的人、或低階兼職能做出的決心。

2020年申請了bnosk網域。也接受同行或有興趣加入此職業的人，來信提問或代為發布相關的求職心得。

Technical writer工作或遠端相關的討論，請聯繫 howard.wu@bnosk.co

或者以skype ( howard.wu@bnosk.co ) 聯繫，謝謝!

Howard’s self-introduction in Japanese

はじめまして、私 (わたくし) は吳浩民と申します。ハワードと呼んでもいいです。私は台北、台灣出身です。 2011年中正大學英語學科を卒業しました。大學二年生の時にテクニカルライティングを始めました (ボランティア : web browsers’ user wiki , examples tutorial, addon introduction )

趣味は

音楽鑑賞
sci-fi anime 鑑賞
drone 寫真です
犬貓、バイクとミニ四駆が好きです
今は4匹の貓がいます

どうぞよろしくお願いします。

April 14, 2017

Chapter VI: Esmeralda

We are delighted to be able to inform the reader, that during the whole of this scene, Gringoire and his piece had stood firm. His actors, spurred on by him, had not ceased to spout his comedy, and he had not ceased to listen to it. He had made up his mind about the tumult, and was determined to proceed to the end, not giving up the hope of a return of attention on the part of the public. This gleam of hope acquired fresh life, when he saw Quasimodo, Coppenole, and the deafening escort of the pope of the procession of fools quit the hall amid great uproar. The throng rushed eagerly after them. “Good,” he said to himself, “there go all the mischief-makers.” Unfortunately, all the mischief-makers constituted the entire audience. In the twinkling of an eye, the grand hall was empty.

April 13, 2017

Chapter V: Quasimodo

In the twinkling of an eye, all was ready to execute Coppenole’s idea. Bourgeois, scholars and law clerks all set to work. The little chapel situated opposite the marble table was selected for the scene of the grinning match. A pane broken in the pretty rose window above the door, left free a circle of stone through which it was agreed that the competitors should thrust their heads. In order to reach it, it was only necessary to mount upon a couple of hogsheads, which had been produced from I know not where, and perched one upon the other, after a fashion. It was settled that each candidate, man or woman (for it was possible to choose a female pope), should, for the sake of leaving the impression of his grimace fresh and complete, cover his face and remain concealed in the chapel until the moment of his appearance. In less than an instant, the chapel was crowded with competitors, upon whom the door was then closed.

April 12, 2017

Chapter IV: Master Jacques Coppenole

While the pensioner of Ghent and his eminence were exchanging very low bows and a few words in voices still lower, a man of lofty stature, with a large face and broad shoulders, presented himself, in order to enter abreast with Guillaume Rym; one would have pronounced him a bull-dog by the side of a fox. His felt doublet and leather jerkin made a spot on the velvet and silk which surrounded him. Presuming that he was some groom who had stolen in, the usher stopped him.